도로 이용 중 불편한 상황을 맞닥뜨리게 됩니다. 이런 경우 어디에 연락을 해야 할지 막막한데요. 도로교통부에서는 도로 이용 중 불편한 사항을 신고 할 수 있는 앱을 만들어 배포하였습니다. 바로 “척척해결서비스”라는 어플입니다. 오늘은 이 어플의 사용방법을 알아보겠습니다.
척척해결서비스(도로 불편 신고 어플) 이용방법
척척해결서비스 어플 실행 → 메인화면 중 신고할 대상 선택 → 신고할 위치 입력 → 신고할 내용 입력 → 신고 대상의 사진이나 비디오 첨부 → 신고내용 확인 후 전송
이 어플을 사용하려면 일단 앱스토어에서 “척척해결서비스”를 검색하여 다운로드하셔야 합니다. 어플을 다운로드하셨다면 어플을 실행합니다.
메인화면에 6가지 신고 옵션(“노면 불량 상태”, “로드킬, 낙석”, “배수 시설 불량”, “도로시설물 불량”, “포트홀”, “기타”)과 한가운데 “도로이용불편 신고촬영”이라고 쓰여 있습니다.
신고 옵션 중에 어느 것을 선택해도 마지막에 “첨부파일”에서 사진이나 비디오로 촬영을 하여 사진이나 비디오를 첨부할 수 있으니 먼저 사진을 안 찍으셔도 됩니다. 신고 방법은 다음과 같습니다.
1. “노면 불량 상태”, “로드킬, 낙석”, “배수 시설 불량”, “도로시설물 불량”, “포트홀”, “기타” 중 신고할 항목을 선택합니다.
2. 신고하려는 위치를 적어 넣어야 하는데 “현위치갱신”을 누르면 핸드폰의 GPS를 이용하여 자동으로 갱신되고 “지도에서 선택”을 누르시면 말 그대로 지도에서 신고 위치를 찍어주셔야 합니다.
3. 불편내용을 자세히 써줍니다.
4. 첨부파일을 넣어줘야 하는데 사진이나 동영상을 첨부할 수 있습니다. 사진기 모양을 누르시면 앨범에서 사진을 선택하거나 또는 사진 촬영을 해 파일을 첨부할 수 있습니다. 비디오 모양을 누르시면 앨범에서 선택하거나 비디오 촬영을 하여 파일을 첨부할 수 있습니다.
5. 모든 정보를 입력하고 오른쪽 하단의 “다음”을 누르면 “내용확인”화면이 나옵니다.
6. 입력한 내용확인을 한 후 오른쪽 하단의 “전송”을 누르면 민원내용이 전송됩니다.
척척해결서비스의 신고접수 이후 진행 순서
척척해결서비스로 이용불편 신고 접수 → 이용불편 확인하고 담당자 지정 → 현장담장자가 이용불편 조치 및 처리결과 등록 → 지정된 담당자가 척척해결서비스 앱 사용자에게 민원 결과 전송
추가팁
1. 포트홀 신고를 선택할 경우 “상세내역 입력”과 “즉시전송” 두 가지 선택을 할 수 있는데 “상세내역 입력”은 다른 신고대상과 같이 위치부터 사진첨부까지 상세히 신고하는 것이고 “즉시전송”은 누르는 즉시 현재 위치로 신고가 됩니다.
2. 메인화면의 오른쪽 하단에 “신고전화”를 누르면 위치에 따른 도로관리청 전화번호가 뜹니다. “전화걸기”를 누르면 전화신고가 가능합니다.
3. 재해기간 중 신고전화는 재해기간 중에만 신고할 수 있습니다. 재해기간 중 어플을 실행하면 신고메뉴 중 “수해신고”메뉴가 생깁니다. 그 수해신고를 선태한 후 현재 위치에 따라 지역 콜센터 번호가 자동으로 나옵니다. “전화걸기”를 선택하여 전화신고가 가능합니다.
4. 척척해결서비스 어플에는 고속도로 소형차 안전지대 긴급견인 전화를 할 수 있는 메뉴가 있습니다. 메인화면에서 왼쪽 상단에 점자 모양을 선택하면 메뉴가 나오는데 그중 “소형차 안전지대 긴급견인”을 선택하면 콜센터로 전화번호가 뜨면서 전화신고를 할 수 있습니다.