애플 인텔리전스는 2025년 4월 iOS 18.4 업데이트와 함께 한국어 서비스가 시작될 예정이었습니다. 하지만 예상보다 늦게 출시될 것 같다는 소식이 들려오고 있습니다. 애플은 이런저런 문제로 출시 일정이 불투명해졌습니다. 왜 이런 일이 벌어진 걸까요?
애플 인텔리전스 뭐길래 이렇게 기대를 모을까?
애플 인텔리전스는 쉽게 말해 애플이 만든 인공지능 비서입니다. 하지만 그냥 비서가 아니라 정말 똑똑한 비서죠. 지금 우리가 사용하고 있는 시리보다 훨씬 더 많은 일을 할 수 있습니다. 복잡한 문서를 요약해주고, 멋진 이미지도 만들어주며, 대화도 자연스럽게 할 수 있죠.
“시리야, 오늘 날씨 어때?”라고 물어보면 지금의 시리는 간단히 날씨 정보만 알려줍니다. 하지만 애플 인텔리전스가 적용된 시리는 “오늘 날씨는 맑고 따뜻하네요. 점심때 약속이 있으신데, 그때 우산은 필요 없을 것 같아요. 하지만 저녁에는 비가 올 예정이니 귀가할 때 우산을 챙기시는 게 좋겠습니다”처럼 더 자세하고 개인화된 정보를 제공할 수 있습니다.
애플은 이 기능을 아이폰 16 시리즈에 탑재한다고 대대적으로 홍보했고, 많은 사람들이 이 기능을 사용해보기 위해 새 아이폰을 구매했습니다. 특히 한국에서는 애플 인텔리전스가 한국어를 제대로 지원할 것이라는 기대가 컸습니다.
출시 늦어지는 진짜 이유는?
1.기술적 문제: 완벽함을 추구하다가 생긴 시간 지연
애플 인텔리전스는 내부 테스트 중에 여러 가지 문제점이 발견되었습니다. 똑같은 질문을 해도 매번 다른 대답을 하는 일관성 문제, 한국어를 제대로 이해하지 못하는 언어 처리 문제, 그리고 사용할 때 느려지는 속도 문제 등이 있었습니다.
쉽게 비유하자면, 외국인 친구가 한국어를 배우고 있는데 아직 완벽하지 않아서 대화가 자연스럽게 이어지지 않는 상황과 비슷합니다. 애플은 이런 ‘반쪽짜리’ 기능을 내놓기보다는 더 완벽하게 만들어서 출시하고 싶어 하는 것 같습니다.
2.시리의 두 개의 두뇌: 복잡한 시스템 통합 문제
블룸버그의 마크 거먼 기자에 따르면, 현재 iOS 18 버전의 시리는 두 개의 시스템으로 나뉘어 있다고 합니다. 하나는 기존의 간단한 명령(타이머 설정, 전화 걸기 등)을 처리하는 시스템이고, 다른 하나는 더 복잡한 질문에 답하는 새로운 시스템입니다.
“시리가 마치 두 개의 두뇌를 가진 것처럼 작동하고 있어요. 하나는 오래된 두뇌로 간단한 일을 하고, 다른 하나는 새 두뇌로 복잡한 일을 합니다. 애플은 이 두 시스템을 하나로 합치려고 했지만, 시간이 부족했어요.”라고 거먼은 설명했습니다. 두 시스템이 완전히 통합되지 않으면 사용자 경험이 매끄럽지 않을 수 있습니다.
3.내부 문제: 리더십과 자원 부족
애플 내부에서도 여러 가지 문제가 있는 것으로 보입니다. AI 개발에 필요한 GPU(그래픽 처리 장치) 확보에 어려움을 겪고 있고, AI 부서의 리더십 문제와 인재 유출도 있다고 합니다. 마치 중요한 프로젝트를 진행하는 중에 팀원들이 떠나고, 필요한 도구도 부족한 상황과 비슷하죠.
소비자들의 실망과 허위 광고 논란
아이폰 16 시리즈를 구매한 많은 소비자들은 애플 인텔리전스 기능을 사용할 수 있을 것이라고 기대했습니다. 특히 보급형 모델인 ‘아이폰 16e’의 경우, 출고가가 99만원으로 다소 높게 책정되었는데, 이는 애플 인텔리전스 탑재를 고려한 가격이었습니다.
그런데 막상 출시 후에 핵심 기능인 AI 시리의 출시가 연기되면서 소비자들은 “반쪽짜리 제품을 비싸게 샀다”고 느끼게 되었습니다. 마치 ‘스마트 기능’이 포함된 TV를 샀는데, 그 스마트 기능이 몇 개월 후에나 사용 가능하다고 들은 것과 비슷한 상황입니다.
이에 서울YMCA는 애플을 상대로 “허위·과장 광고로 이익을 편취했다”며 소비자 보상을 촉구했습니다. 논란이 커지자 애플은 공식 유튜브에 올렸던 ‘개인화된 시리’ 광고 영상을 삭제하기도 했습니다.
이제 우리는 어떻게 해야 할까?
애플 인텔리전스의 한국 출시가 언제 이루어질지는 아직 불확실합니다. 빠르면 2025년 말, 늦으면 2026년 이후가 될 수도 있습니다. 이런 상황에서 소비자들은 어떻게 대응하는 것이 좋을까요?
1.이미 아이폰 16을 구매한 경우
아이폰 16을 이미 구매하셨다면, 애플의 공식 발표를 기다리는 것이 좋습니다. 만약 애플 인텔리전스가 주요 구매 이유였다면, 소비자단체나 관련 기관을 통해 의견을 제기하는 것도 방법입니다. 일부 소비자들은 이미 집단 행동을 준비하고 있습니다.
2.구매를 고려 중인 경우
아이폰 구매를 고려 중이라면, 애플 인텔리전스만을 위해 지금 바로 구매하는 것은 재고해볼 필요가 있습니다. 출시 일정이 불확실한 만큼, 기능이 정식으로 출시된 후 구매를 결정하거나, 다른 브랜드의 AI 기능을 비교해보는 것도 좋은 방법입니다.
3.AI 기능을 중요시하는 경우
만약 AI 기능을 정말 중요하게 생각한다면, 현재 시장에서 어떤 대안이 있는지 살펴보는 것도 좋습니다. 삼성의 갤럭시 AI나 구글의 제미나이 등 이미 출시된 AI 솔루션들이 있습니다.