공식 출처: SKT 뉴스룸 에이닷 전화 안내 / 에이닷 아이폰 기본 전화 앱 설정 안내 / 에이닷전화 공식 공지
[바쁘신 분을 위한 핵심 요약]
1. 아이폰에서 SKT 에이닷이나 LG U+ 익시오(ixi-O)로 통화녹음을 쓰려면 앱을 최신 버전으로 유지하고, iOS 18.2 이상 환경에서 기본 전화 앱을 해당 앱으로 지정해야 수신·발신 녹음이 누락되지 않습니다.
2. 에이닷 통화녹음 파일은 서버가 아닌 아이폰 기기 내부에 직접 저장되므로, 맥북이나 애플워치 등 다른 기기로 전화를 넘겨 받으면 녹음이 되지 않습니다.
3. 녹음이 갑자기 안 될 때는 아이폰 설정의 기본 전화 앱 선택 상태와 에이닷 전화 약관 동의, 블루투스·와이파이 통화 충돌 여부를 점검하면 바로 해결됩니다.
에이닷 통화녹음 안됨 현상이 생기는 대표 원인 3가지
아이폰에서 중요한 업무 통화나 계약 내용을 남기려고 에이닷(A.)이나 익시오(ixi-O)를 켰는데 정작 통화가 끝난 뒤 녹음 목록이 비어 있으면 당황하기 쉽습니다.
아이폰 기본 전화 기능과 통신사 AI 전화 앱이 서로 엇갈려 작동하는 몇 가지 조건만 알면 원인을 금방 찾을 수 있습니다.
첫 번째 원인: 기본 전화 앱 미지정 및 애플 기본 앱 실행
iOS 18.2 이상부터는 아이폰 설정에서 기본 전화 앱을 에이닷 또는 익시오로 지정할 수 있습니다.
이 설정이 빠져 있거나 잠금화면에서 예전 습관대로 애플 기본 전화 앱으로 전화를 걸면 에이닷 서버를 거치지 않아 녹음이 시작되지 않습니다.
두 번째 원인: 맥북·아이패드·애플워치로 전화 받기
에이닷 통화녹음 파일은 보안상 외부 클라우드가 아니라 아이폰 기기 안에 저장되는 구조입니다.
따라서 아이폰이 아닌 맥북이나 애플워치의 ‘다른 기기에서 통화’ 기능으로 전화를 받으면 통화녹음이 정상 저장되지 않고 빠지게 됩니다.
세 번째 원인: 통신사 지원 요건 및 앱 업데이트 누락
에이닷 통화녹음은 SKT 회선(알뜰폰 일부 조건 확인 필요) 기준이며, LG U+ 이용자는 아이폰 12 이상 모델에서 전용 앱인 익시오(ixi-O)를 써야 AI 통화녹음 기능을 이용할 수 있습니다.
| 통신사 및 앱 | 지원 기기 및 OS 조건 | 통화녹음 누락 주요 체크 포인트 |
|---|---|---|
| SKT 에이닷(A.) | 아이폰(iOS 18.2 이상 기본 전화 설정 지원) | 에이닷 전화 가입 여부, 자동 녹음 스위치 ON 상태 확인 |
| LG U+ 익시오(ixi-O) | 아이폰 12 이상(LGU+ 회선 기준) | 익시오 앱 내 통화녹음 설정 및 기본 앱 권한 확인 |
| KT 및 타사 회선 | 통신사 전용 AI 통화녹음 앱 미지원 | iOS 18.1+ 애플 기본 통화녹음 버튼(상대방 안내 멘트 송출) 활용 |
아이폰 기본 전화 앱 변경 및 녹음 복구 4단계 방법
1단계: 앱스토어에서 에이닷 또는 익시오 최신 업데이트하기
먼저 애플 앱스토어를 열어 에이닷(또는 익시오) 앱이 최신 버전인지 확인하고 업데이트 버튼을 누릅니다.
아이폰 iOS 역시 설정 > 일반 > 소프트웨어 업데이트에서 18.2 이상 최신 버전으로 올려 두어야 기본 앱 지정 메뉴가 정상 표시됩니다.
2단계: 아이폰 설정에서 기본 전화 앱을 에이닷으로 바꾸기
아이폰의 ‘설정’ 앱으로 들어가 맨 아래 ‘앱’ 메뉴를 누른 뒤 ‘기본 앱’ 항목을 선택합니다.
여기서 ‘통화’ 또는 ‘전화’ 메뉴를 눌러 기존 애플 ‘전화’ 대신 ‘에이닷(또는 익시오)’에 체크해 두면, 연락처나 사파리 번호를 눌렀을 때도 자동으로 녹음 지원 앱으로 연결됩니다.
3단계: 에이닷 앱 내부 자동 통화녹음 켜기 및 마이크 권한 확인하기
에이닷 앱을 열고 전화 탭 오른쪽 위 톱니바퀴(설정)로 들어가 ‘모든 통화 자동 녹음’ 스위치가 켜져 있는지 확인합니다.
동시에 아이폰 설정 > 에이닷 메뉴에서 마이크, 연락처, 백그라운드 앱 새로 고침 권한이 모두 켜져 있는지 살펴봅니다.
4단계: ‘다른 기기에서 통화’ 끄고 테스트 통화 걸어보기
아이폰 설정 > 셀룰러(또는 전화) > ‘다른 기기에서 통화’ 메뉴가 켜져 있어 맥북이나 아이패드가 먼저 울린다면 필요 시 꺼 두는 편이 녹음 누락을 막는 데 유리합니다.
설정을 마친 뒤 지인이나 고객센터에 짧게 전화를 걸어 에이닷 통화 화면에 녹음 아이콘이 뜨고 종료 후 요약 파일이 남는지 확인합니다.
자주 묻는 질문 Q&A
Q1. 에이닷으로 녹음하면 상대방에게 “통화가 녹음됩니다”라는 안내 음성이 들리나요?
애플 기본 iOS 18.1 통화녹음 기능을 누르면 상대방에게 안내 음성이 나가지만, SKT 에이닷이나 LG U+ 익시오의 통신사 AI 통화녹음은 별도의 안내 음성 없이 조용히 녹음되고 텍스트 요약까지 만들어 줍니다.
Q2. 아이폰을 바꾸거나 초기화하면 에이닷 통화녹음 파일도 같이 옮겨지나요?
녹음 음성 파일 원본은 보안 때문에 서버가 아닌 해당 아이폰 기기 안에 저장됩니다. 따라서 기기를 변경하거나 에이닷 앱을 삭제하면 기존 음성 파일이 사라질 수 있으므로 중요한 통화 녹음은 파일 앱이나 아이클라우드 등으로 미리 백업해 두어야 합니다.
Q3. 유심만 SKT 알뜰폰으로 쓰고 있는데 에이닷 통화녹음이 되나요?
SKT 망을 쓰는 알뜰폰이라도 회선 및 요금제, 에이닷 전화 서비스 제공 정책에 따라 지원 여부가 다를 수 있습니다. 앱 내 전화 탭 진입 시 에이닷 전화 가입 메뉴가 활성화되지 않는다면 이용 중인 알뜰폰 통신사 고객센터에 지원 여부를 확인해 보시기 바랍니다.
[안내 사항]
본 글은 SK텔레콤 뉴스룸 및 에이닷 전화 공식 공지 내용을 바탕으로 작성된 정보 제공 목적의 글입니다.
iOS 업데이트 버전, 통신사 요금제 및 지원 단말기 기준에 따라 통화녹음 지원 범위는 달라질 수 있으므로 최신 공지사항을 함께 확인하시기 바랍니다.